Supervisor de Recepción

Forma parte de nuestro equipo de hospitalidad

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Recepción para apoyar la operación diaria de nuestro hotel en Nuevo Laredo. Serás responsable de coordinar la atención al huésped, asegurar procesos precisos de llegada y salida, y contribuir a una experiencia consistente para viajeros de negocios, visitantes de la región y huéspedes en tránsito.

Tu rol en el equipo

• Supervisar las actividades del personal de recepción durante el turno asignado
• Coordinar los procesos de check-in, check-out, reservaciones, cargos y cobros
• Verificar la correcta actualización de disponibilidad y estatus de habitaciones
• Atender solicitudes, dudas y quejas de huéspedes con actitud resolutiva
• Coordinarse con las áreas de habitaciones, mantenimiento y administración para dar seguimiento a requerimientos
• Apoyar el cumplimiento de los estándares de servicio y los procedimientos operativos del hotel

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción hotelera, servicio al huésped o atención al cliente
• Deseable experiencia coordinando turnos o apoyando la supervisión de equipos
• Conocimientos básicos de reservaciones, caja, facturación y manejo de pagos
• Comunicación clara, capacidad para resolver problemas y orientación al servicio
• Organización para trabajar con diferentes solicitudes de manera simultánea
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos
• Inglés básico o intermedio para atender consultas sencillas de huéspedes

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Contratación para posición de medio tiempo con turnos programados
• Capacitación en procesos de recepción, servicio y operación hotelera
• Oportunidad de desarrollo dentro de una plataforma hotelera con presencia internacional
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la satisfacción del huésped
• Contacto: [email protected]

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia en recepción y disponibilidad de turnos.
Revisaremos las aplicaciones conforme sean recibidas.