Supervisor de Recepción
Información del puesto
EmpresaOPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaTurismo y hotelería
Publicado24 de septiembre de 2026
Válida hasta18 de diciembre de 2026
Salario estimado
$13,000 – $17,000 MXN
brutos mensuales
Lidera una recepción orientada al huésped
La operación de un hotel requiere coordinación, criterio y atención constante a los detalles. Buscamos un Supervisor de Recepción que acompañe al equipo de front desk, asegure procesos consistentes y contribuya a una experiencia de calidad para huéspedes de negocios, comercio transfronterizo y descanso.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades diarias del equipo de recepción y distribuir las tareas por turno.
- Supervisar registros de entrada y salida, asignación de habitaciones y atención de solicitudes.
- Verificar el manejo correcto de reservaciones, cobros, cortes y documentación operativa.
- Dar seguimiento a quejas, incidencias y solicitudes especiales hasta su resolución.
- Mantener comunicación con habitaciones, mantenimiento, desayuno y otras áreas para coordinar el servicio.
- Apoyar la capacitación del personal y reforzar los estándares de atención establecidos.
- Elaborar reportes de turno y comunicar oportunamente situaciones relevantes a la gerencia.
Requisitos
- Experiencia en recepción hotelera y atención al huésped; deseable experiencia coordinando equipos.
- Conocimiento de procesos de reservaciones, check-in, check-out, cobros y control de habitaciones.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones operativas durante el turno.
- Habilidad para organizar personal, prioridades y comunicación entre departamentos.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de operación hotelera.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
- Actitud de liderazgo, servicio y seguimiento de estándares de calidad.
Lo que ofrecemos
- Salario estimado de $13,000 – $17,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Capacitación continua en operación de recepción, servicio y procedimientos internos.
- Oportunidad de desarrollarte dentro de una plataforma hotelera con presencia internacional.
- Participación directa en la mejora de la experiencia del huésped y la coordinación operativa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la calidad del servicio.
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor de Recepción”.
Contacto: [email protected]