Supervisor de Recepción

Información del puesto

EmpresaOPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado16 de septiembre de 2026

Válida hasta16 de diciembre de 2026

Salario estimado$15,000 – $19,000 MXN
brutos mensuales

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Lidera una recepción enfocada en el servicio

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca un Supervisor de Recepción para coordinar la operación diaria del área, asegurar procesos consistentes y acompañar al equipo en la atención de huéspedes de negocios, visitantes internacionales y viajeros de descanso.

Responsabilidades principales

  • Coordinar las actividades del personal de recepción durante los turnos asignados.
  • Supervisar los procesos de llegada, salida, asignación de habitaciones y atención de reservaciones.
  • Verificar el manejo correcto de cobros, cortes, comprobantes y controles administrativos de recepción.
  • Atender y resolver quejas o solicitudes, manteniendo una comunicación profesional con los huéspedes.
  • Coordinar con habitaciones, mantenimiento y otras áreas la solución de incidencias operativas.
  • Dar seguimiento a indicadores de servicio y promover el cumplimiento de estándares de la marca.
  • Apoyar la capacitación y evaluación operativa del equipo de recepción.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; formación en turismo, hotelería o administración será valorada.
  • Experiencia previa en recepción hotelera y coordinación de equipos.
  • Conocimiento de check-in, check-out, reservaciones, atención de quejas y control de pagos.
  • Disponibilidad para trabajar turnos rolados, incluyendo fines de semana.
  • Liderazgo, criterio para resolver problemas y orientación a resultados.
  • Manejo de herramientas informáticas y sistemas operativos de recepción.
  • Inglés funcional para atender a huéspedes será considerado favorablemente.

Beneficios que ofrecemos

  • Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
  • Prestaciones conforme a la ley aplicable.
  • Capacitación continua en servicio, operación y estándares hoteleros.
  • Oportunidad de desarrollo dentro de una plataforma hotelera de alcance internacional.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre del puesto y tu experiencia supervisando equipos.