Supervisora de Recepción

Información del puesto

EmpresaOPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTurismo y hotelería

Publicado10 de noviembre de 2026

Válida hasta28 de febrero de 2027

Salario estimado
$18,000 – $23,000 MXN
brutos mensuales


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Contacto: [email protected]

Sobre el puesto

Buscamos una Supervisora de Recepción para coordinar la operación diaria del área de recepción en Nuevo Laredo. La posición será responsable de mantener una atención consistente para huéspedes de negocios, viajeros transfronterizos y visitantes de descanso, asegurando una experiencia eficiente durante todo el turno.

Responsabilidades principales

  • Supervisar las actividades de recepción durante el turno y distribuir tareas entre el equipo.
  • Coordinar procesos de llegada, registro, salida, reservaciones, pagos y atención de solicitudes.
  • Dar seguimiento a la disponibilidad y al estado de habitaciones en coordinación con el área de limpieza.
  • Atender y resolver comentarios o inconformidades de huéspedes, documentando los acuerdos y pendientes.
  • Verificar cortes, reportes de turno y entrega de información relevante a la administración del hotel.
  • Promover el cumplimiento de estándares de servicio, comunicación interna y protocolos de atención.

Requisitos

  • Experiencia de al menos 2 años en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
  • Experiencia previa coordinando personal o supervisando turnos operativos.
  • Manejo de reservaciones, terminales de pago, caja y herramientas básicas de oficina.
  • Habilidad para resolver problemas con actitud de servicio, orden y criterio operativo.
  • Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
  • Inglés conversacional deseable para atender a huéspedes internacionales.

Lo que ofrecemos

  • Capacitación en procesos de recepción, servicio y operación hotelera.
  • Participación directa en la operación de una empresa hotelera con alcance internacional.
  • Prestaciones de ley de acuerdo con el esquema de contratación.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo operativo.

Envía tu CV indicando en el asunto “Supervisora de Recepción”.
Contacto: [email protected]