Técnico de Campo de Infraestructura de TI

Técnico de Campo de Infraestructura de TI

Tiempo Completo

Fecha de publicación: 2 de octubre de 2026 · Tipo de jornada: Tiempo Completo · Categoría: Tecnologías de la información

icorp busca un Técnico de Campo de Infraestructura de TI para atender servicios presenciales en instalaciones de clientes de Nuevo Laredo y alrededores. El rol está enfocado en intervenciones programadas y por ticket sobre equipos de usuario y componentes básicos de infraestructura, con documentación y coordinación técnica cuidadosas.

Responsabilidades del puesto

• Ejecutar visitas técnicas de acuerdo con tickets, alcance del servicio y procedimientos del cliente.
• Instalar, configurar, mantener o reemplazar estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos periféricos autorizados.
• Realizar revisión inicial de cableado de usuario y conectividad básica, identificando cuándo corresponde escalar el incidente.
• Verificar el funcionamiento posterior a cada intervención y registrar evidencias, piezas sustituidas y resultados en el ticket.
• Coordinar ventanas de atención y seguimiento con el cliente, la mesa de ayuda remota y el equipo de operación.

Perfil requerido

• Experiencia práctica en soporte técnico presencial, mantenimiento de equipos o atención de servicios de campo.
• Conocimientos de hardware de computadoras, impresoras, periféricos y conceptos básicos de redes.
• Capacidad para priorizar tickets, comunicar avances y documentar el trabajo realizado.
• Disponibilidad para jornada completa y desplazamientos locales a sitios de clientes.
• Actitud de servicio, responsabilidad en el manejo de equipos y apego a procedimientos de seguridad del cliente.

Condiciones y beneficios de la oportunidad

• Rango salarial estimado de $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales.
• Experiencia en proyectos y servicios de campo dentro de una operación de soporte de TI.
• Colaboración con equipos remotos y técnicos para la resolución integral de incidentes.

Contacto: [email protected]