Técnico de Campo de TI

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icorp busca un Técnico de Campo de TI de tiempo completo para realizar soporte presencial en Nuevo Laredo y zonas de atención asignadas. La persona seleccionada contribuirá a resolver incidentes de usuarios y mantener operativos los equipos tecnológicos de los clientes.

Lo que harás

• Atender servicios en sitio conforme a las órdenes de trabajo y prioridades asignadas.
• Instalar, configurar, mantener y sustituir computadoras, periféricos e impresoras.
• Realizar diagnóstico inicial de conectividad y problemas de red en estaciones de trabajo.
• Registrar diagnósticos, acciones y resultados en el sistema de gestión de tickets.
• Coordinar escalaciones con la mesa de ayuda remota y los equipos técnicos correspondientes.
• Mantener comunicación con usuarios y responsables del cliente durante la atención.
• Cumplir los procedimientos del cliente y los tiempos de servicio establecidos.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico de campo, mesa de ayuda o mantenimiento de equipos.
• Conocimientos prácticos de Windows, hardware, impresoras y configuración básica de redes.
• Capacidad para documentar incidentes y seguir procedimientos de atención.
• Servicio al usuario, comunicación clara y enfoque para resolver problemas.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y áreas asignadas.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y atención presencial según la programación del servicio.

Beneficios y condiciones

• Sueldo estimado de $15,000 a $19,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Participación en servicios de soporte para distintos entornos de cliente.
• Colaboración con equipos de campo, mesa de ayuda y operación de TI.