Técnico de Campo de TI

Tiempo Completo · Servicio en campo · Nuevo Laredo, Tamps.

icorp busca un Técnico de Campo de TI para atender servicios en instalaciones de clientes de Nuevo Laredo y apoyar la operación de sus equipos tecnológicos mediante una atención ordenada, documentada y enfocada en el usuario.

Responsabilidades

• Atender en campo incidentes y requerimientos de computadoras, impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.
• Instalar, configurar, mantener y sustituir equipos conforme a los procedimientos del cliente.
• Realizar diagnóstico inicial de fallas de hardware, software y conectividad básica.
• Documentar avances, evidencias y solución en los tickets, respetando prioridades y niveles de servicio acordados.
• Coordinar casos que requieran soporte remoto, autorización del cliente o intervención de otros equipos.
• Organizar las visitas y reportar el estado de las solicitudes al equipo responsable.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico presencial o mantenimiento básico de equipos de cómputo.
• Conocimientos de sistemas operativos, periféricos y conceptos básicos de redes.
• Habilidad para diagnosticar problemas, documentar el trabajo y dar seguimiento a tickets.
• Enfoque de servicio, comunicación profesional y capacidad para trabajar con procedimientos del cliente.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo y realizar visitas a sitios de clientes en Nuevo Laredo.

Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps., México

Contacto: [email protected]