Técnico de Campo

Resuelve incidencias donde más se necesitan

icorp busca un Técnico de Campo de tiempo completo para prestar soporte presencial a clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. La persona seleccionada atenderá órdenes de servicio, realizará diagnósticos y mantendrá comunicación con los equipos remotos para resolver incidencias conforme a los procesos y niveles de servicio acordados.

Tu rol en el equipo

• Desplazarte a las instalaciones de clientes para diagnosticar y resolver incidentes de computadoras, estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
• Instalar, configurar, mantener y sustituir equipos de usuario de acuerdo con las instrucciones y estándares del cliente.
• Atender requerimientos básicos de conectividad y coordinar la escalación de fallas de red que excedan el alcance del servicio.
• Administrar tickets y órdenes de trabajo, documentando diagnóstico, acciones realizadas, tiempos y resultados.
• Coordinar visitas y seguimiento con la mesa de servicio, líderes de proyecto y otros especialistas técnicos.
• Proteger los equipos y la información del cliente, y cumplir los controles de acceso y procedimientos aplicables en cada sitio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico presencial, soporte a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos prácticos de Windows, hardware de PC, impresoras, periféricos y diagnóstico inicial de redes.
• Capacidad para priorizar solicitudes, documentar con precisión y cumplir compromisos de servicio.
• Habilidad para comunicarse con usuarios y explicar pasos de solución de manera clara y profesional.
• Disponibilidad para trabajo de campo y traslados a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y alrededores.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $14,000 a $19,000 MXN, según experiencia y perfil.
• Jornada de tiempo completo en un esquema de soporte presencial asignado a clientes.
• Experiencia en una operación de servicios de TI con colaboración entre equipos locales y remotos.
• Participación en actividades variadas de soporte, instalación y mantenimiento de equipos.

Dirección de referencia: Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]