Técnico de Infraestructura TI en Campo

Sobre la oportunidad

icorp busca un Técnico de Infraestructura TI en Campo para ejecutar servicios presenciales de instalación, mantenimiento y diagnóstico inicial en Nuevo Laredo. La persona apoyará la continuidad operativa de los equipos e infraestructura de usuario en sitios de clientes, con seguimiento documentado y coordinación con los equipos de soporte correspondientes.

Responsabilidades

• Instalar y configurar estaciones de trabajo, impresoras y componentes de conectividad de usuario en ubicaciones asignadas.
• Realizar mantenimiento preventivo básico, sustitución de equipos y validaciones de funcionamiento posteriores al servicio.
• Revisar conexiones físicas y efectuar pruebas iniciales de red para identificar y documentar fallas.
• Atender tickets conforme a prioridades, procedimientos del cliente y acuerdos de nivel de servicio aplicables.
• Registrar activos atendidos, diagnósticos y resultados, y coordinar escalaciones con la mesa de servicio o el responsable técnico.
• Mantener comunicación profesional con usuarios y personal de contacto durante la intervención en sitio.

Requisitos

• Experiencia de al menos dos años en soporte técnico en sitio, mantenimiento de equipos o servicios de infraestructura de usuario.
• Conocimientos de Windows, hardware de escritorio, impresoras y diagnóstico básico de conectividad LAN y Wi-Fi.
• Capacidad para instalar y configurar equipos siguiendo documentación e instrucciones del cliente.
• Experiencia registrando solicitudes o actividades en una herramienta de tickets y dando seguimiento hasta su cierre o escalación.
• Organización, comunicación efectiva y disponibilidad para desplazarse a sitios de clientes en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]