Técnico de Mesa de Ayuda y Soporte en Campo

Medio Tiempo · Atención técnica y soporte presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
icorp

Salario
$10,000 – $14,000 MXN mensuales

Publicado
13 de octubre de 2026

Cierre
20 de enero de 2027

En icorp buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda y Soporte en Campo de medio tiempo para recibir, dar seguimiento y resolver solicitudes tecnológicas básicas, combinando la atención de tickets con intervenciones presenciales en las instalaciones de clientes de Nuevo Laredo.

Responsabilidades

1
Registrar y clasificar solicitudes de soporte de usuarios.

2
Proporcionar orientación básica y seguimiento de incidencias.

3
Atender en sitio problemas de equipos, impresoras y conectividad básica.

4
Actualizar tickets, escalar casos y documentar soluciones.

Requisitos

  • Experiencia básica en mesa de ayuda, soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.
  • Conocimientos de sistemas operativos, hardware, impresoras y redes básicas.
  • Facilidad para documentar incidencias y seguir procedimientos de atención.
  • Disponibilidad para realizar actividades presenciales de medio tiempo.
  • Comunicación clara, orientación de servicio y capacidad de priorización.
Lo que encontrarás en icorp
Jornada de medio tiempo
Capacitación en procesos de soporte
Experiencia con clientes empresariales
Colaboración con equipos técnicos
Participación en servicios de TI
Desarrollo de habilidades de atención