Técnico de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio

Una oportunidad para desarrollar tu experiencia técnica

En icorp brindamos servicios de mesa de ayuda, soporte remoto y atención en sitio para organizaciones de distintos sectores. Esta posición combina el seguimiento de solicitudes con la resolución de incidentes básicos en las instalaciones de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Recibir, revisar y dar seguimiento a solicitudes de soporte asignadas.
• Resolver problemas básicos de hardware, software, impresión y conectividad.
• Apoyar en la instalación y configuración de estaciones de trabajo y periféricos.
• Actualizar tickets con diagnóstico, acciones realizadas y resultado final.
• Escalar incidentes que requieran intervención de especialistas o soporte remoto.

Requisitos

• Formación técnica en informática, sistemas o experiencia equivalente.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas y periféricos.
• Habilidad para atender usuarios con comunicación clara y profesional.
• Capacidad para trabajar con procedimientos, prioridades y niveles de servicio.
• Disponibilidad para brindar atención en sitio en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]