icorp · NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS
Técnico de Soporte a Usuarios
Medio Tiempo · Presencial · $8,000 – $11,000 MXN mensuales
Forma parte del equipo de soporte de icorp y ayuda a mantener la continuidad operativa de usuarios empresariales. Este puesto participa en la atención de requerimientos tecnológicos, mantenimiento preventivo y resolución de fallas comunes en las instalaciones de clientes.
Responsabilidades
- Recibir y atender solicitudes de soporte asignadas mediante la mesa de ayuda
- Dar soporte a computadoras, impresoras, monitores y otros dispositivos
- Realizar cambios, reemplazos y configuraciones básicas de equipo
- Documentar actividades, diagnósticos y soluciones en los tickets
- Escalar incidentes al equipo remoto cuando sea necesario
Requisitos
- Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información
- Experiencia de seis meses en soporte a usuarios o mesa de ayuda
- Conocimientos de sistemas operativos, impresoras y redes básicas
- Capacidad para seguir procedimientos y acuerdos de nivel de servicio
- Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo
Lo que te ofrecemos
Horario de medio tiempo
Una oportunidad compatible con otras actividades
Aprendizaje práctico
Exposición a soporte empresarial y operación TI
Procesos definidos
Trabajo con tickets, procedimientos y seguimiento
Desarrollo profesional
Crecimiento dentro de servicios de tecnología