icorp incorpora un Técnico de Soporte a Usuarios para atender requerimientos cotidianos de tecnología en instalaciones de clientes. El puesto combina atención directa, solución de incidencias de primer nivel y seguimiento ordenado de solicitudes.

Responsabilidades

• Recibir y atender solicitudes de usuarios sobre estaciones de trabajo, impresoras y accesorios.
• Verificar conexiones, configuración básica y funcionamiento de los equipos asignados.
• Apoyar en altas, movimientos, instalación y sustitución de dispositivos.
• Registrar cada intervención en el sistema de tickets con acciones realizadas y estatus.
• Escalar fallas que requieran intervención especializada y colaborar con el equipo remoto.

Requisitos

• Experiencia inicial o conocimientos demostrables en soporte técnico a usuarios.
• Familiaridad con computadoras, periféricos y herramientas de oficina.
• Conocimientos básicos de Windows y diagnóstico de conectividad local.
• Capacidad para documentar pasos de solución y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y trasladarse a ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]