Técnico de Soporte a Usuarios

Medio Tiempo · Atención presencial

icorp requiere un Técnico de Soporte a Usuarios de medio tiempo para resolver incidencias tecnológicas de primer nivel en sitios de clientes. Este rol se enfoca en equipos de usuario final, comunicación clara y seguimiento ordenado de cada solicitud.

Tu rol

• Recibir y atender solicitudes de soporte asignadas para computadoras, impresoras y accesorios.
• Realizar revisiones básicas de hardware, sistema operativo y conectividad.
• Apoyar en la preparación, configuración, entrega y reemplazo de equipos.
• Documentar el diagnóstico y mantener actualizado el estado de cada ticket.
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran apoyo especializado.

Requisitos clave

• Experiencia inicial o formación práctica en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos básicos de Windows, hardware de PC y periféricos.
• Nociones de redes y solución básica de problemas de conectividad.
• Organización, trato cordial y disposición para trabajo en campo en Nuevo Laredo.

Aspectos del puesto

• Jornada de medio tiempo, de acuerdo con la programación del servicio.
• Atención en ubicaciones de clientes de Nuevo Laredo, Tamps.
• Colaboración con mesa de ayuda y otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Exposición a distintos entornos de soporte y equipos de usuario.

Contacto: [email protected]