Técnico de Soporte a Usuarios

VACANTE · ICORP

Técnico de Soporte a Usuarios

Medio Tiempo · Atención presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Publicado: 2 de octubre de 2026 · Cierre: 16 de diciembre de 2026

Empresa
icorp
Compensación mensual estimada
$8,500 – $12,000 MXN
Modalidad de servicio
En sitio

icorp brinda servicios de soporte tecnológico para empresas. Buscamos un Técnico de Soporte a Usuarios para atender solicitudes presenciales en Nuevo Laredo, acompañando a los usuarios y facilitando la continuidad de sus herramientas de trabajo.

Responsabilidades

  • Atender solicitudes de usuarios relacionadas con computadoras, accesorios, impresoras y otros dispositivos de puesto de trabajo.
  • Guiar al usuario durante la revisión inicial del problema y explicar con claridad las acciones realizadas.
  • Configurar o sustituir equipos y periféricos siguiendo las políticas e indicaciones del cliente.
  • Documentar síntomas, pasos de diagnóstico y resultado en el sistema de tickets correspondiente.
  • Canalizar incidentes de red, acceso o software que requieran intervención de otros equipos técnicos.

Requisitos

  • Conocimientos básicos de soporte a usuarios y solución de problemas frecuentes de equipos de cómputo.
  • Nociones de configuración de periféricos, impresoras y conectividad de red de usuario.
  • Comunicación cordial, paciencia y enfoque en la atención al cliente.
  • Orden para registrar información en tickets y dar seguimiento a solicitudes abiertas.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo y trasladarse a sitios de clientes en Nuevo Laredo.
Lo que ofrece la oportunidad
Jornada de medio tiempo · Experiencia en soporte a usuarios dentro de servicios de TI · Trabajo coordinado con mesa de ayuda y equipos técnicos · Rango mensual estimado de $8,500 a $12,000 MXN brutos