Técnico de Soporte de Campo

icorp · VACANTE ABIERTA

Técnico de Soporte de Campo

Tiempo Completo · Atención presencial a clientes · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario mensual
$14,000–$18,000 MXN
Publicado
4 de noviembre de 2026
Cierre
10 de febrero de 2027

icorp busca un Técnico de Soporte de Campo de tiempo completo para brindar atención en las instalaciones de clientes de Nuevo Laredo. Tendrás a tu cargo la resolución inicial de incidentes de equipos y conectividad, el seguimiento de órdenes de servicio y la coordinación con los equipos remotos cuando sea necesario.

Responsabilidades

1
Atender visitas de servicio para diagnosticar fallas de computadoras, dispositivos y conectividad básica.
2
Instalar, configurar, mantener o reemplazar equipos de usuario según los requerimientos autorizados.
3
Actualizar tickets con diagnóstico, acciones, tiempos de atención y estado de resolución.
4
Coordinar con servicio de mesa, responsables de proyecto y otros equipos para escalar o completar solicitudes.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico presencial o mantenimiento básico de equipos de cómputo.
  • Conocimientos de sistemas operativos, periféricos y fundamentos de redes.
  • Habilidad para priorizar solicitudes, documentar tickets y cumplir procedimientos de servicio.
  • Disponibilidad para desplazamientos locales a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.
Enfoque del puesto
Servicio técnico en instalaciones de clientes
Seguimiento de órdenes y tickets
Coordinación con soporte remoto
Atención conforme a procesos y SLA

Modalidad: Presencial y en campo · Ciudad: Nuevo Laredo, Tamps.