Técnico de Soporte en Campo

icorp · OPORTUNIDAD ABIERTA

Medio Tiempo · Trabajo en campo · Nuevo Laredo, Tamps.

Salario
$8,000 – $10,000 MXN
mensuales

Publicado
10 de octubre de 2026

Cierre
15 de diciembre de 2026

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Campo para brindar atención presencial a clientes en Nuevo Laredo. El puesto participa en la resolución de solicitudes de servicio relacionadas con equipos de cómputo, periféricos y conectividad básica, siguiendo los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades

  • Atender tickets y solicitudes directamente en las instalaciones de clientes.
  • Realizar diagnóstico básico de computadoras, impresoras, periféricos y conectividad.
  • Apoyar en la instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo de equipos.
  • Actualizar tickets con las actividades realizadas y el resultado de cada visita.
  • Escalar incidentes al service desk o a otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Requisitos

  • Formación técnica en informática, sistemas o área relacionada.
  • Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos, impresoras y redes.
  • Capacidad para documentar actividades y dar seguimiento a tickets.
  • Disponibilidad para trasladarse a sitios de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.
  • Actitud de servicio, organización y comunicación efectiva.

Lo que ofrecemos

Experiencia práctica
Participación en servicios reales de soporte TI.

Aprendizaje continuo
Colaboración con equipos de soporte y operaciones.

Procesos estructurados
Trabajo con tickets, prioridades y niveles de servicio.