Técnico de Soporte en Campo

Únete al equipo de soporte tecnológico

icorp busca un Técnico de Soporte en Campo para atender requerimientos tecnológicos de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. La posición participa en servicios de soporte presencial, mantenimiento de equipos y resolución de incidencias conforme a los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

Tu rol en el equipo

• Atender en sitio fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario final.
• Realizar instalación, configuración, sustitución y mantenimiento básico de equipos tecnológicos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, sistemas operativos y componentes de hardware.
• Documentar las actividades, evidencias y soluciones aplicadas en la herramienta de gestión de tickets.
• Coordinarse con la mesa de ayuda, responsables del proyecto y otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Cumplir los procedimientos del cliente, las políticas de seguridad y los acuerdos de nivel de servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos o atención de incidencias.
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos Windows, impresoras y redes básicas.
• Capacidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y áreas cercanas.
• Habilidad para registrar tickets y comunicar avances de manera clara y ordenada.
• Actitud de servicio, organización, responsabilidad y disposición para trabajar directamente con usuarios.
• Formación técnica en informática, sistemas o área relacionada.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual bruto de $16,000 a $22,000 MXN.
• Participación en proyectos de soporte tecnológico para clientes empresariales.
• Capacitación relacionada con herramientas, procesos y atención técnica.
• Colaboración con equipos de mesa de ayuda, operaciones y soluciones de TI.
• Oportunidad de fortalecer experiencia en servicios de campo y soporte empresarial.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia en soporte técnico en el mensaje de contacto.