Técnico de Soporte en Campo

Forma parte de nuestro equipo de soporte tecnológico

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender requerimientos tecnológicos de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. La posición participa en servicios de soporte presencial, mantenimiento básico y atención de tickets, colaborando con mesas de ayuda y equipos técnicos especializados.

Tu rol en el equipo

• Atender incidentes y solicitudes de servicio en las instalaciones de los clientes.
• Realizar diagnóstico básico de computadoras, periféricos, impresoras y conectividad.
• Instalar, configurar, reemplazar y dar mantenimiento preventivo a equipos de usuario final.
• Registrar actividades, evidencias y soluciones en la herramienta de gestión de tickets.
• Dar seguimiento a los niveles de servicio y escalar los casos que requieran apoyo especializado.

Perfil que buscamos

• Experiencia básica en soporte técnico presencial o mesa de ayuda.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, impresoras y periféricos.
• Habilidad para documentar incidencias y seguir procedimientos establecidos.
• Actitud de servicio, comunicación clara y orientación a la solución.
• Disponibilidad para trasladarse a las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Participación en proyectos de soporte tecnológico para clientes empresariales.
• Capacitación práctica en procesos de atención y herramientas de soporte.
• Experiencia en una empresa mexicana especializada en servicios de TI.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y disponibilidad para realizar soporte presencial.