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icorp busca un Técnico de Soporte en Campo para brindar atención presencial a usuarios y clientes en Nuevo Laredo. La posición forma parte de los servicios de soporte técnico y atención de incidencias que la empresa ofrece a organizaciones de la región.

Lo que harás

• Atender en sitio solicitudes e incidencias relacionadas con computadoras, periféricos y dispositivos de usuario.
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo básico de equipos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, sistemas operativos, impresoras y aplicaciones de uso común.
• Registrar actividades, avances y soluciones en la plataforma de tickets.
• Coordinarse con el servicio de mesa de ayuda y otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Qué necesitamos

• Formación técnica en informática, soporte o un área relacionada.
• Experiencia básica en soporte a computadoras, impresoras, redes locales y dispositivos periféricos.
• Capacidad para documentar correctamente tickets y seguir procedimientos del cliente.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trasladarse a instalaciones de clientes.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Nuevo Laredo.

Beneficios

• Participación en proyectos de soporte tecnológico para clientes empresariales.
• Experiencia práctica en servicios de TI, atención de tickets y soporte en campo.
• Acompañamiento de equipos remotos y técnicos con mayor experiencia.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa mexicana especializada en servicios de TI.