Técnico de Soporte en Campo

Fecha de publicación: 19 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 20 de enero de 2027

Empresa
icorp
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información

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En icorp brindamos servicios de soporte tecnológico a empresas en distintas ciudades de México. Buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender solicitudes de usuarios y equipos en las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.

Descripción del puesto

Serás responsable de proporcionar atención técnica presencial, resolver incidentes básicos y mantener actualizada la información de cada servicio en la plataforma de tickets, respetando los procedimientos del cliente y los niveles de servicio acordados.

Responsabilidades principales

  • Atender fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
  • Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo básico de equipos.
  • Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y funcionamiento de estaciones de trabajo.
  • Registrar avances, evidencias y solución de cada servicio en el sistema de tickets.
  • Escalar incidentes al service desk remoto o a otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Requisitos

  • Experiencia básica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
  • Conocimientos de Windows, periféricos, impresoras y fundamentos de redes.
  • Capacidad para documentar incidentes y seguir procedimientos establecidos.
  • Disponibilidad para desplazarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.
  • Actitud de servicio, organización y comunicación clara.

Lo que ofrecemos

Compensación estimada
$7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
  • Jornada de medio tiempo con actividades prácticas de soporte en campo.
  • Participación en servicios tecnológicos para clientes empresariales.
  • Colaboración con equipos de soporte remoto y operaciones de TI.