Técnico de Soporte en Campo

Medio Tiempo · Trabajo en campo · Nuevo Laredo, Tamps.

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender solicitudes de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. La posición participa en servicios de soporte presencial, instalación y mantenimiento básico de equipos, con seguimiento puntual de tickets y procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Atender en sitio incidentes y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y conectividad básica.
• Realizar instalación, configuración, reemplazo y mantenimiento preventivo de equipos de usuario.
• Ejecutar diagnósticos iniciales y aplicar procedimientos de solución documentados.
• Registrar avances, evidencias y cierre de actividades en la plataforma de tickets.
• Coordinarse con la mesa de servicio, responsables del proyecto y otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia práctica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes, impresoras y periféricos.
• Capacidad para seguir procedimientos, documentar incidencias y cumplir tiempos de atención.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trasladarse a instalaciones de clientes.
• Disponibilidad para trabajar en esquema de medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.