Técnico de Soporte en Campo

Forma parte de nuestro equipo de soporte tecnológico

En icorp ayudamos a organizaciones a mantener la continuidad de sus operaciones mediante servicios de soporte técnico, atención de requerimientos e implementación de soluciones tecnológicas. Buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender servicios en las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.

Tu rol en el equipo

• Atender incidentes y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario final.
• Realizar instalaciones, configuraciones, reemplazos y mantenimiento básico de equipos de tecnología.
• Acudir a las ubicaciones de los clientes conforme a la programación de servicios y prioridades asignadas.
• Registrar cada actividad, diagnóstico y solución en la herramienta de gestión de tickets.
• Dar seguimiento a los acuerdos de nivel de servicio y a los procedimientos definidos por cada cliente.
• Coordinarse con la mesa de ayuda remota, supervisores y otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Perfil que buscamos

• Formación técnica o estudios en curso en informática, sistemas, soporte técnico o una disciplina relacionada.
• Experiencia básica en diagnóstico de computadoras, sistemas operativos, impresoras y conectividad de red.
• Conocimientos de instalación y configuración de hardware y software de usuario final.
• Organización para documentar tickets, administrar prioridades y cumplir tiempos de atención.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para tratar directamente con usuarios.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y áreas cercanas.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Participación en servicios de soporte para distintos clientes y entornos tecnológicos.
• Capacitación práctica sobre procesos de atención, documentación y operación en campo.
• Trabajo coordinado con especialistas de soporte remoto y equipos de operaciones de TI.
• Oportunidad de fortalecer la experiencia en soporte técnico, infraestructura y atención a usuarios.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia técnica en el mensaje de postulación.