Técnico de Soporte en Campo
Fecha de publicación: 21 de octubre de 2026 | Válida hasta: 22 de enero de 2027
Forma parte del equipo de icorp
En icorp, empresa mexicana de servicios de tecnología fundada en 1986, ayudamos a organizaciones de distintos sectores a mejorar su operación mediante soporte técnico, servicios administrados, consultoría y soluciones de transformación digital. Buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender requerimientos de usuarios y clientes en Nuevo Laredo, Tamps.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar soporte técnico presencial y en campo para equipos de cómputo, periféricos, impresoras y conectividad básica. Atenderás solicitudes asignadas mediante órdenes de servicio, documentarás cada intervención y colaborarás con la mesa de ayuda, coordinadores de servicio y otros equipos técnicos para cumplir los procesos y niveles de atención establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender incidentes y solicitudes de servicio directamente en las instalaciones de los clientes
- Instalar, configurar, reemplazar y dar mantenimiento básico a computadoras, impresoras y dispositivos periféricos
- Realizar diagnósticos iniciales de fallas de hardware, software, conectividad y acceso a recursos
- Registrar avances, evidencias y soluciones en las herramientas de gestión de tickets
- Coordinar escalaciones con la mesa de ayuda, responsables de proyecto y especialistas técnicos
- Cumplir los procedimientos de atención, seguridad y servicio definidos para cada cliente
Requisitos
- Formación técnica o estudios en Tecnologías de la Información, sistemas, informática o áreas relacionadas
- Experiencia práctica en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de usuarios en sitio
- Conocimientos de Windows, diagnóstico de equipos, impresoras y conectividad básica
- Nociones de redes LAN, direccionamiento IP y resolución inicial de problemas de conexión
- Capacidad para documentar actividades, actualizar tickets y seguir procedimientos operativos
- Actitud de servicio, comunicación clara y disponibilidad para realizar visitas programadas en Nuevo Laredo y zonas cercanas
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de soporte
- Acompañamiento de un equipo especializado en soporte remoto y atención en campo
- Participación en proyectos de servicio para clientes empresariales
- Experiencia práctica en diferentes entornos de infraestructura y atención tecnológica
- Posibilidad de fortalecer tu trayectoria en soporte técnico y servicios administrados de TI
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Técnico de Soporte en Campo – Postulación”.