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En icorp brindamos servicios de soporte tecnológico a organizaciones de México. Buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender solicitudes de usuarios en instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y apoyar la continuidad de sus operaciones.

Lo que harás

• Atender en sitio incidentes y solicitudes relacionados con computadoras, periféricos y dispositivos de usuario.
• Realizar instalación, configuración, reemplazo y mantenimiento básico de equipos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, impresión y funcionamiento de terminales.
• Registrar actividades, avances y soluciones en la herramienta de tickets.
• Coordinarse con la mesa de ayuda y otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Qué necesitamos

• Experiencia básica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de sistemas operativos, periféricos, impresoras y redes básicas.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.
• Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para documentar tickets.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo conforme a la operación asignada.

Lo que ofrecemos

• Participación en servicios tecnológicos para clientes de distintos sectores.
• Experiencia práctica en soporte presencial y gestión de tickets.
• Colaboración con equipos de mesa de ayuda y soporte especializado.
• Capacitación relacionada con los procesos y herramientas del servicio.