Técnico de Soporte en Campo

Brinda soporte tecnológico directamente a nuestros clientes

En icorp ayudamos a organizaciones a mejorar su operación mediante servicios de soporte técnico, atención en campo y soluciones de tecnología. Buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender solicitudes de usuarios y equipos en instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.

Tu rol en el equipo

• Atender incidentes y solicitudes de soporte en computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Realizar instalación, configuración, reemplazo y mantenimiento básico de equipos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y fallas de red siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar actividades, evidencias y soluciones en la plataforma de tickets.
• Coordinarse con la mesa de ayuda remota y otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Perfil que buscamos

• Formación técnica en informática, sistemas o área relacionada.
• Experiencia básica en soporte a usuarios, mantenimiento de equipos o atención de tickets.
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos, impresoras y redes básicas.
• Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para trabajar siguiendo procedimientos.
• Disponibilidad para desplazarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zona cercana.

Lo que ofrecemos

• Salario de $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con asignación de servicios conforme a la operación.
• Experiencia en proyectos de soporte para clientes empresariales.
• Capacitación sobre procesos de atención, documentación y escalamiento.
• Contacto con equipos de soporte remoto, operaciones y gestión de servicios.

Contacto: [email protected]