Técnico de Soporte en Campo

Forma parte de nuestro equipo de soporte tecnológico

En icorp ayudamos a organizaciones a mantener la continuidad y eficiencia de sus operaciones mediante servicios de soporte técnico, atención en sitio y soluciones de tecnología. Buscamos un Técnico de Soporte en Campo para atender solicitudes de clientes en Nuevo Laredo y colaborar con nuestros equipos de servicio remoto y operación.

Tu rol en el equipo

• Atender en sitio incidentes y solicitudes relacionados con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario final.
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento preventivo y reemplazo básico de equipos tecnológicos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos de red.
• Registrar las actividades realizadas, evidencias y soluciones en la herramienta de gestión de tickets.
• Cumplir los procedimientos del cliente, los niveles de servicio establecidos y las medidas de seguridad aplicables.
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran apoyo de la mesa de servicio o de otros equipos técnicos.

Perfil que buscamos

• Experiencia básica o intermedia en soporte técnico a usuarios y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de Windows, configuración de impresoras, periféricos y conectividad básica.
• Capacidad para documentar tickets y seguir procedimientos operativos.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trasladarse a instalaciones de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo y atender servicios programados.
• Formación técnica en informática, sistemas o área relacionada, preferentemente.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada asignada.
• Participación en proyectos de soporte para clientes locales y regionales.
• Capacitación relacionada con procesos de atención, herramientas de tickets y soporte en campo.
• Colaboración con equipos de mesa de ayuda, operaciones y especialistas técnicos.
• Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa mexicana especializada en servicios de TI.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Campo” y tu nombre completo.