Técnico de Soporte en Dispositivos Móviles

Medio Tiempo · Atención técnica en tienda

Buscamos una persona con interés por la tecnología y vocación de servicio para apoyar a los clientes de AT&T México con la configuración y el uso básico de sus dispositivos móviles. La posición combina atención directa, orientación técnica y seguimiento ordenado de solicitudes en tienda.

Tu contribución

Como Técnico de Soporte en Dispositivos Móviles, ayudarás a resolver dudas relacionadas con teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, eSIM y servicios móviles. Explicarás los pasos de manera sencilla, respetarás los procedimientos establecidos y asegurarás que cada atención quede correctamente documentada.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre el funcionamiento básico de teléfonos, tabletas, relojes inteligentes y accesorios.
• Apoyar la configuración inicial de equipos, conexiones móviles y servicios de eSIM.
• Explicar procedimientos relacionados con activaciones, cambios de equipo y protección de dispositivos.
• Identificar problemas básicos de conectividad, cuenta o configuración y orientar al cliente sobre los siguientes pasos.
• Registrar la atención en las herramientas disponibles y proteger la información del cliente.
• Coordinarse con el equipo de ventas y atención para ofrecer una experiencia integral.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte básico, atención al cliente, ventas de tecnología o funciones similares.
• Conocimientos prácticos de teléfonos inteligentes, sistemas móviles, conectividad y accesorios.
• Capacidad para explicar instrucciones técnicas a personas con distintos niveles de experiencia.
• Orden, paciencia y atención al detalle para documentar trámites y solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Nuevo Laredo.