Técnico de Soporte en Sitio

Información del puesto

Empresaicorp

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado28 de septiembre de 2026

Válida hasta28 de noviembre de 2026

Salario estimado
$9,000 – $13,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia y jornada asignada

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Forma parte del equipo de soporte de icorp

icorp busca un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios en las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo. La posición participa en la atención de incidentes, mantenimiento básico de equipos y seguimiento ordenado de tickets, en coordinación con la mesa de ayuda y otros equipos técnicos.

Responsabilidades principales

  • Atender en sitio fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
  • Realizar instalación, configuración, reemplazo y mantenimiento básico de equipos.
  • Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, sistema operativo y aplicaciones de uso habitual.
  • Registrar actividades, avances y soluciones en la herramienta de gestión de tickets.
  • Cumplir los procedimientos del cliente y los niveles de servicio establecidos.
  • Escalar incidentes que requieran apoyo especializado y mantener comunicación con la mesa de ayuda.

Requisitos

  • Carrera técnica, estudios en informática o experiencia equivalente en soporte a usuarios.
  • Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos, impresoras y redes.
  • Capacidad para documentar tickets y seguir procedimientos técnicos.
  • Actitud de servicio, comunicación clara y organización.
  • Disponibilidad para trasladarse a las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos

  • Participación en servicios de soporte tecnológico para clientes de icorp.
  • Experiencia práctica en atención de incidentes y operación de mesa de ayuda.
  • Acompañamiento y coordinación con equipos técnicos remotos y de campo.
  • Posibilidad de desarrollar conocimientos en infraestructura y soporte empresarial.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto “Técnico de Soporte en Sitio”.