Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 1 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
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En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención a usuarios y equipos tecnológicos de clientes en Nuevo Laredo. Esta posición de medio tiempo participa en servicios de soporte presencial, mantenimiento básico y seguimiento de solicitudes conforme a los procesos establecidos.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender incidentes y requerimientos relacionados con computadoras, periféricos, impresoras y conectividad básica. Trabajarás en coordinación con la mesa de servicio, los equipos remotos y los responsables del proyecto para resolver cada solicitud dentro de los niveles de servicio acordados.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de soporte directamente en las instalaciones del cliente.
- Realizar instalación, configuración, sustitución y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.
- Ejecutar diagnósticos iniciales de fallas en estaciones de trabajo, impresoras y conectividad local.
- Registrar avances, evidencias y soluciones en la herramienta de gestión de tickets.
- Escalar incidentes que requieran intervención de la mesa de servicio u otros equipos técnicos.
- Cumplir los procedimientos del cliente, las políticas de seguridad y los acuerdos de nivel de servicio.
Requisitos
- Experiencia básica en soporte técnico, mantenimiento de computadoras o atención de incidentes de TI.
- Conocimientos de sistemas operativos, periféricos, impresoras y redes básicas.
- Capacidad para documentar tickets y seguir procedimientos técnicos.
- Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para atender usuarios en sitio.
- Disponibilidad para trasladarse a las ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo.
- Formación técnica en informática, sistemas o área relacionada, preferentemente.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
- Capacitación relacionada con procesos de soporte y herramientas de atención.
- Participación en servicios tecnológicos para clientes empresariales.
- Acompañamiento de equipos remotos y coordinación operativa.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y disponibilidad para trabajar en Nuevo Laredo.