Técnico de Soporte en Sitio

Responsabilidades principales

• Visitar las instalaciones asignadas para diagnosticar y resolver fallas de computadoras, impresoras y periféricos.
• Instalar, configurar, mantener y reemplazar equipos de usuario conforme a las instrucciones autorizadas.
• Realizar verificaciones básicas de conectividad de red y escalar los incidentes que requieran atención especializada.
• Registrar avances, actividades y soluciones en el sistema de tickets, manteniendo actualizada la información del servicio.
• Coordinarse con la mesa de ayuda remota y el personal del cliente para dar seguimiento a solicitudes y cumplir los tiempos acordados.

Requisitos

• Conocimientos prácticos de soporte técnico a computadoras y sistemas operativos de usuario.
• Familiaridad con impresoras, periféricos, instalación de equipos y diagnóstico básico de conectividad.
• Habilidad para documentar incidentes con claridad y seguir procedimientos establecidos.
• Trato profesional, orientación al servicio y capacidad para comunicarse con usuarios no técnicos.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y áreas cercanas.

Compensación y condiciones

• Jornada de medio tiempo con asignación de servicios en campo según las necesidades del cliente.
• Experiencia práctica en soporte presencial y atención de tickets.
• Colaboración con equipos de soporte remoto y operación de servicios de TI.

Contacto: [email protected]

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