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En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para apoyar a nuestros clientes en Nuevo Laredo. La persona seleccionada atenderá solicitudes técnicas, realizará mantenimiento básico y colaborará con los equipos de mesa de ayuda y soporte remoto.

Lo que harás

• Atender incidentes y solicitudes de usuarios en las instalaciones de clientes.
• Realizar instalación, configuración, reemplazo y mantenimiento básico de computadoras y periféricos.
• Apoyar en la revisión inicial de conectividad, impresoras y equipos de usuario final.
• Registrar actividades, diagnósticos y soluciones en la herramienta de tickets.
• Escalar casos al servicio de mesa, especialistas o responsables del proyecto cuando sea necesario.

Qué necesitamos

• Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, informática o área relacionada.
• Experiencia básica en soporte a computadoras, sistemas operativos y periféricos.
• Conocimientos de diagnóstico de red y resolución de fallas de primer nivel.
• Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para documentar tickets.
• Disponibilidad para trasladarse a sitios de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.

Beneficios

• Participación en servicios de soporte para clientes empresariales.
• Experiencia práctica en ambientes de soporte en sitio y operación de TI.
• Colaboración con equipos técnicos locales y remotos.
• Capacitación relacionada con procesos de atención y gestión de tickets.