Técnico de Soporte en Sitio

Soporte técnico directamente donde se necesita

icorp busca un Técnico de Soporte en Sitio de medio tiempo para atender solicitudes de usuarios en instalaciones de clientes en Nuevo Laredo. La función combina diagnóstico de equipos, atención cordial y documentación puntual de cada servicio.

Responsabilidades

• Atender incidencias y solicitudes de servicio relacionadas con computadoras, impresoras y periféricos.
• Instalar, configurar, mantener o reemplazar equipos de usuario conforme a los procedimientos del cliente.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y problemas habituales de hardware y software.
• Registrar las acciones y resultados en el sistema de tickets, manteniendo actualizada cada solicitud.
• Coordinarse con la mesa de ayuda remota cuando una incidencia requiera apoyo adicional.

Perfil que buscamos

• Conocimientos prácticos de soporte a equipos de cómputo, impresoras y sistemas operativos de escritorio.
• Experiencia previa en soporte técnico o atención de incidencias; se valorará experiencia en campo.
• Capacidad para explicar soluciones con claridad y brindar atención respetuosa a los usuarios.
• Organización para documentar tickets y dar seguimiento a solicitudes dentro de los tiempos acordados.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo según los servicios programados.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado para medio tiempo: $7,500–$9,500 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Experiencia en servicios de soporte para distintos entornos empresariales.
• Colaboración con equipos de soporte remoto y operaciones de campo.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y condiciones del proyecto asignado.

Contacto: [email protected]