icorp · Nuevo Laredo, Tamps.
Técnico de Soporte en Sitio
Medio Tiempo · Atención presencial a clientes · $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, estimados
En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio de medio tiempo para atender solicitudes de soporte de clientes en Nuevo Laredo y apoyar servicios de campo por proyecto u orden de trabajo. La posición requiere brindar atención práctica a equipos y usuarios, documentar cada intervención y coordinarse con los equipos de soporte remoto cuando sea necesario.
Responsabilidades
- Atender en las instalaciones de clientes fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y conectividad básica.
- Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo de equipos conforme a las instrucciones del servicio.
- Ejecutar diagnósticos iniciales y resolver incidentes dentro del alcance de soporte en sitio.
- Registrar actividades, hallazgos y avances en los tickets, manteniendo actualizada la información de cada servicio.
- Coordinar escalaciones con la mesa de servicio remota u otros equipos técnicos y respetar los procesos y niveles de servicio del cliente.
Requisitos
- Conocimientos prácticos de soporte técnico a computadoras y dispositivos periféricos.
- Manejo básico de sistemas operativos, configuración de equipos y diagnóstico de problemas comunes de red.
- Capacidad para documentar incidencias y seguir procedimientos e instrucciones de servicio.
- Comunicación clara y trato orientado al usuario.
- Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes en Nuevo Laredo y atender servicios programados.
Información de la vacante
Tipo de empleo
Medio Tiempo
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales
Publicado
7 de octubre de 2026