Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
icorp
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información
Soporte técnico para clientes en Nuevo Laredo
En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios en las instalaciones de nuestros clientes. La posición forma parte del servicio de soporte técnico de campo y requiere brindar atención clara, ordenada y orientada a la continuidad operativa.
Descripción del puesto
Serás responsable de resolver incidentes básicos de hardware, software y conectividad, así como de documentar cada atención en el sistema de tickets y escalar los casos que requieran apoyo especializado.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes e incidentes de usuarios directamente en sitio
- Realizar diagnóstico básico de computadoras, periféricos, impresoras y conectividad
- Instalar, configurar, reemplazar y dar mantenimiento básico a equipos
- Registrar actividades, evidencias y solución en los tickets correspondientes
- Cumplir los procedimientos del cliente y los niveles de servicio establecidos
- Coordinarse con la mesa de ayuda y otros equipos técnicos cuando sea necesario
Requisitos
- Experiencia básica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos
- Conocimientos de sistemas operativos, periféricos, impresoras y redes básicas
- Capacidad para documentar tickets y seguir procedimientos de atención
- Actitud de servicio, comunicación clara y organización
- Disponibilidad para desplazarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
- Jornada de medio tiempo con actividades de soporte en campo
- Capacitación sobre procesos de atención y herramientas de soporte
- Participación en servicios tecnológicos para clientes empresariales
- Equipo y herramientas de trabajo de acuerdo con el servicio asignado