Técnico de Soporte en Sitio

Apoya a nuestros clientes directamente en sus operaciones

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios y mantener operativos sus equipos tecnológicos en Nuevo Laredo. Formarás parte del equipo de servicios de soporte técnico, colaborando con la mesa de ayuda y otros especialistas cuando un caso requiera atención adicional.

Tu rol en el equipo

• Atender presencialmente incidentes y solicitudes relacionados con computadoras, periféricos y dispositivos de usuario.
• Realizar instalación, configuración, sustitución y mantenimiento básico de equipos de cómputo.
• Dar soporte inicial a impresoras, conectividad local y accesorios tecnológicos.
• Diagnosticar fallas siguiendo procedimientos técnicos y escalar los casos que requieran apoyo especializado.
• Registrar actividades, evidencias y soluciones en la plataforma de tickets.
• Cumplir los tiempos de atención y los procedimientos definidos por cada cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia inicial en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de equipos de cómputo.
• Conocimientos de Windows, hardware, periféricos, impresión y conectividad básica.
• Capacidad para seguir procedimientos, documentar incidentes y priorizar solicitudes.
• Actitud de servicio, comunicación clara y trato profesional con usuarios.
• Disponibilidad para desplazarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.
• Deseable formación técnica o carrera en Tecnologías de la Información.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales por jornada de medio tiempo.
• Experiencia práctica en soporte de campo para clientes empresariales.
• Participación en servicios de una empresa mexicana especializada en tecnología y soporte.
• Capacitación sobre procesos de atención, documentación y escalamiento.
• Posibilidad de colaborar con equipos remotos y especialistas técnicos.
• Contacto directo con distintos entornos tecnológicos y operativos.

Contacto: [email protected]

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Indica tu experiencia en soporte técnico y tu disponibilidad.