Técnico de Soporte en Sitio

Forma parte de nuestro equipo de soporte tecnológico

En icorp ayudamos a empresas a mejorar su operación mediante servicios de soporte técnico, tecnología y gestión de TI. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios y resolver incidencias de equipos y periféricos en las instalaciones de nuestros clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.

Tu rol en el equipo

• Atender en sitio incidentes y solicitudes relacionados con computadoras, monitores, impresoras y otros dispositivos de usuario
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo básico de equipos de cómputo
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, periféricos, sistemas operativos y aplicaciones de uso habitual
• Registrar cada atención en la herramienta de tickets y mantener actualizada la información del servicio
• Cumplir los procedimientos del cliente y los acuerdos de nivel de servicio establecidos
• Coordinarse con la mesa de ayuda remota, responsables del proyecto y otros equipos técnicos cuando sea necesario

Perfil que buscamos

• Formación técnica en informática, sistemas computacionales o un área relacionada
• Experiencia inicial en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos, impresoras y redes básicas
• Habilidad para documentar actividades, dar seguimiento a tickets y trabajar con procedimientos
• Comunicación clara y orientación al servicio al usuario
• Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo

Lo que ofrecemos

• Rango salarial estimado de $8,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Participación en servicios tecnológicos para clientes empresariales
• Experiencia práctica en soporte de campo, atención de tickets y operación de TI
• Colaboración con equipos de mesa de ayuda, operaciones y proyectos tecnológicos
• Capacitación relacionada con procesos de soporte y herramientas de atención

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre del puesto en el asunto de tu mensaje.