Técnico de Soporte en Sitio

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En icorp brindamos servicios de soporte y tecnología a organizaciones en distintas ciudades de México. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio de medio tiempo para atender solicitudes de usuarios en las instalaciones de clientes de Nuevo Laredo y apoyar la continuidad de sus equipos de cómputo.

Lo que harás

• Atender presencialmente reportes de computadoras, periféricos, impresoras y conectividad básica.
• Instalar, configurar, mantener o reemplazar equipos y accesorios conforme a las indicaciones del cliente.
• Realizar diagnóstico inicial y resolver incidentes dentro del alcance del servicio.
• Registrar actividades, avances y soluciones en el sistema de tickets, respetando procesos y tiempos de atención acordados.
• Escalar casos que requieran apoyo especializado y coordinarse con la mesa de servicio o el equipo técnico correspondiente.

Qué necesitamos

• Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos Windows, periféricos y redes de usuario.
• Experiencia inicial en soporte técnico, prácticas profesionales o atención de incidencias; se valorará experiencia en campo.
• Trato cordial, comunicación clara, organización y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trasladarse a ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo y cumplir un horario de medio tiempo previamente coordinado.
• Capacidad para documentar intervenciones y seguir procedimientos de atención.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto indicado para una jornada de medio tiempo.
• Experiencia práctica en servicios de soporte de TI para clientes empresariales.
• Colaboración con equipos de soporte remoto y especialistas técnicos.
• Capacitación inicial sobre herramientas, flujos de tickets y procedimientos aplicables al servicio asignado.

Lugar de trabajo: Nuevo Laredo, Tamps. La atención se realiza en sitio en ubicaciones de clientes según las necesidades del servicio.