Forma parte de icorp

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender requerimientos tecnológicos de clientes en Nuevo Laredo y apoyar la continuidad de sus operaciones. La posición forma parte de los servicios de soporte presencial y se enfoca en resolver incidencias de equipos, conectividad y dispositivos de usuario.

Responsabilidades

• Atender solicitudes e incidentes técnicos directamente en las instalaciones de los clientes.
• Realizar diagnóstico y solución básica de problemas en computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Apoyar en la instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo de equipos tecnológicos.
• Revisar problemas básicos de conectividad y escalar los casos que requieran intervención especializada.
• Registrar avances, evidencias y soluciones en las herramientas de seguimiento de tickets.
• Cumplir los procedimientos del cliente y los niveles de servicio establecidos.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte técnico, mantenimiento de equipos o atención de incidencias informáticas.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, hardware, impresoras y redes locales.
• Capacidad para documentar actividades y actualizar tickets de manera ordenada.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trabajar en instalaciones de clientes.
• Disponibilidad para trasladarse dentro de Nuevo Laredo cuando el servicio lo requiera.
• Carrera técnica o estudios relacionados con Tecnologías de la Información, preferentemente.

Contacto: [email protected]