Técnico de Soporte en Sitio

Brinda soporte tecnológico donde más se necesita

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios en las instalaciones de clientes de Nuevo Laredo y alrededores. Formarás parte de la operación de soporte de campo, colaborando con la mesa de servicio y los equipos técnicos para resolver incidencias de manera ordenada y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Atender en sitio reportes e incidencias relacionados con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Instalar, configurar, dar mantenimiento básico y sustituir equipos de cómputo y periféricos cuando corresponda.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y red local, y escalar los casos que requieran intervención especializada.
• Documentar actividades, hallazgos y soluciones en el sistema de tickets, manteniendo actualizada cada solicitud.
• Seguir los procedimientos del cliente y los acuerdos de nivel de servicio, coordinándose con la mesa de servicio y el responsable del proyecto.

Perfil que buscamos

• Experiencia inicial en soporte técnico a usuarios, mantenimiento de computadoras o atención de incidencias de TI.
• Conocimientos básicos de Windows, configuración de equipos, impresoras y periféricos.
• Comprensión básica de conectividad, redes y procedimientos de diagnóstico de primer nivel.
• Capacidad para registrar tickets con claridad, priorizar solicitudes y dar seguimiento a los casos asignados.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas, según las necesidades del servicio.
• Actitud de servicio, comunicación respetuosa y disposición para colaborar con equipos remotos y presenciales.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo y sujeta al alcance del servicio.
• Trabajo principalmente en campo en Nuevo Laredo, con atención a clientes según la programación de tickets.
• Experiencia práctica en soporte de equipos, atención a usuarios y operación de servicios de TI.
• Colaboración con personal de mesa de servicio y equipos técnicos para escalar y resolver incidencias.
• Inducción a los procedimientos operativos aplicables al servicio asignado.

Contacto: [email protected]

Comparte tu experiencia de soporte técnico y disponibilidad para atender servicios en campo en Nuevo Laredo.