Técnico de Soporte en Sitio

Soporte tecnológico cercano y confiable

icorp busca un Técnico de Soporte en Sitio de medio tiempo para atender solicitudes de usuarios en las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y apoyar la continuidad de sus operaciones tecnológicas. El puesto combina atención directa, resolución inicial de incidentes y documentación cuidadosa de cada servicio.

Responsabilidades

• Atender en sitio fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Instalar, configurar, mantener y reemplazar equipos conforme a los procedimientos del cliente.
• Realizar diagnóstico inicial de problemas de conectividad y escalar los incidentes que requieran intervención especializada.
• Registrar avances, acciones y resultados en el sistema de tickets, respetando prioridades y acuerdos de servicio.
• Coordinarse con la mesa de servicio remota y los equipos técnicos de icorp para dar seguimiento hasta el cierre.

Perfil que buscamos

• Experiencia práctica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos básicos de Windows, periféricos, impresoras y diagnóstico de conectividad.
• Facilidad para explicar soluciones con claridad y brindar atención cordial a usuarios.
• Organización para documentar tickets y seguir procedimientos de servicio.
• Disponibilidad para traslados a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $8,000 a $11,000 MXN, acorde con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con actividades de soporte en campo.
• Experiencia atendiendo entornos tecnológicos de distintos clientes.
• Colaboración con equipos de soporte remoto y servicios de TI.

Dirección de referencia: Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]