Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026 | Válida hasta: 26 de enero de 2027
Soporte tecnológico directamente con nuestros clientes
En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial a usuarios y equipos de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas. La posición forma parte de nuestro servicio de soporte técnico y puede involucrar atención por proyecto o mediante tickets.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender solicitudes y fallas básicas de computadoras, periféricos, impresoras y conectividad en las instalaciones del cliente. También registrarás cada actividad en la herramienta de tickets y coordinarás la solución con la mesa de ayuda o los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario.
Responsabilidades principales
- Atender incidentes y solicitudes de usuarios en las instalaciones del cliente.
- Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo básico de equipos de cómputo y periféricos.
- Apoyar en el diagnóstico inicial de problemas de red, impresión y conectividad.
- Registrar avances, evidencias y soluciones en los tickets asignados.
- Cumplir los procedimientos del cliente y los tiempos de atención establecidos.
- Escalar los casos que requieran apoyo de la mesa de servicio, especialistas o responsables del proyecto.
Requisitos
- Experiencia básica en soporte técnico a usuarios, equipos de cómputo o periféricos.
- Conocimientos de sistemas operativos, hardware, impresoras y diagnóstico de fallas comunes.
- Nociones de redes y conectividad para realizar revisiones iniciales.
- Capacidad para documentar actividades y dar seguimiento a tickets.
- Actitud de servicio, comunicación clara y disponibilidad para atención presencial.
- Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse dentro de la zona de servicio.
Lo que ofrecemos
- Participación en servicios de soporte tecnológico para clientes de icorp.
- Experiencia práctica en atención de incidentes y operación de mesa de servicio.
- Colaboración con equipos de soporte remoto, campo y gestión de servicios.
- Entorno orientado al aprendizaje y al desarrollo de habilidades técnicas.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio”.