Técnico de Soporte en Sitio

Apoya a nuestros clientes en sus operaciones tecnológicas

En icorp brindamos servicios de soporte tecnológico a empresas en México y otros mercados. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios en Nuevo Laredo y zonas cercanas, contribuyendo a la continuidad de sus operaciones mediante atención presencial, seguimiento de tickets y resolución de incidentes básicos.

Tu rol en el equipo

• Atender en sitio fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario
• Instalar, configurar, reemplazar y dar mantenimiento preventivo básico a equipos de cómputo
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y problemas de red en el entorno del cliente
• Registrar, actualizar y documentar cada atención en la herramienta de gestión de tickets
• Escalar incidentes al service desk remoto o a otros equipos técnicos cuando sea necesario
• Cumplir los procedimientos del cliente, los acuerdos de nivel de servicio y las políticas de seguridad

Perfil que buscamos

• Formación técnica o carrera en curso relacionada con Tecnologías de la Información, soporte o informática
• Experiencia básica en soporte a usuarios, mantenimiento de computadoras o atención de tickets
• Conocimientos de Windows, periféricos, impresoras y fundamentos de redes
• Habilidad para explicar soluciones técnicas de manera clara y orientada al servicio
• Organización para documentar actividades y dar seguimiento a solicitudes
• Disponibilidad para desplazarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y alrededores

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Jornada de medio tiempo coordinada con las necesidades del servicio
• Experiencia en proyectos de soporte para clientes empresariales
• Capacitación relacionada con procesos de atención, herramientas y operación de TI
• Colaboración con equipos remotos y especialistas de soporte
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa mexicana de servicios tecnológicos

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – [Tu Nombre]”