Técnico de Soporte en Sitio

Medio Tiempo

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para apoyar la operación de nuestros clientes en Nuevo Laredo mediante atención presencial, resolución de incidencias y seguimiento ordenado de solicitudes de servicio.

Tu rol

• Atender presencialmente reportes relacionados con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Realizar instalaciones, configuraciones, reemplazos y mantenimiento básico de equipos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y fallas de hardware o software.
• Registrar avances, evidencias y soluciones en los sistemas de seguimiento de tickets.
• Coordinarse con la mesa de servicio, equipos remotos y responsables del proyecto cuando sea necesario.

Requisitos clave

• Experiencia básica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de sistemas operativos, periféricos, impresoras y redes básicas.
• Capacidad para documentar incidencias y seguir procedimientos establecidos.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disponibilidad para atención presencial de medio tiempo.
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse dentro de la zona.

Lo que ofrecemos

• Participación en servicios de soporte para clientes empresariales.
• Experiencia práctica en operación de mesa de servicio y soporte en campo.
• Colaboración con equipos técnicos remotos y de campo.
• Capacitación operativa sobre procesos, herramientas y atención de tickets.