Técnico de Soporte en Sitio

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icorp busca un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios en Nuevo Laredo y apoyar la continuidad operativa de clientes mediante servicios de tecnología confiables y orientados al servicio.

Responsabilidades

• Atender en sitio incidentes y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos y dispositivos de usuario.
• Instalar, configurar, reemplazar y dar mantenimiento básico a equipos de cómputo y estaciones de trabajo.
• Realizar diagnóstico inicial de conectividad, impresión, sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
• Registrar cada actividad, diagnóstico y solución en la herramienta de gestión de tickets.
• Escalar los casos que requieran apoyo del service desk remoto o de otros equipos técnicos.

Requisitos

• Experiencia básica en soporte técnico, mantenimiento de equipos o atención de usuarios.
• Conocimientos de Windows, periféricos, impresoras y fundamentos de redes.
• Capacidad para documentar tickets y seguir procedimientos de servicio.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trasladarse a instalaciones de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]