Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026 | Válida hasta: 31 de enero de 2027
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En icorp brindamos servicios de soporte tecnológico, atención a usuarios y soluciones de TI para empresas en México. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de clientes en Nuevo Laredo y contribuir a la continuidad de sus operaciones.
Descripción del puesto
Serás responsable de proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel para equipos de cómputo, periféricos, impresoras y conectividad básica. El puesto contempla atención por proyecto o mediante tickets, seguimiento de solicitudes y coordinación con la mesa de ayuda remota cuando sea necesario.
Responsabilidades principales
- Atender incidentes y solicitudes de usuarios en las instalaciones del cliente.
- Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo básico de equipos y periféricos.
- Diagnosticar fallas de computadoras, impresoras, cableado y conectividad básica.
- Registrar avances, evidencias y soluciones en la herramienta de tickets.
- Cumplir los procedimientos del cliente y los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
- Escalar incidentes complejos a la mesa de ayuda, responsables de proyecto u otros equipos técnicos.
Requisitos
- Experiencia básica en soporte técnico, mantenimiento de equipos o atención a usuarios.
- Conocimientos de sistemas operativos, hardware, impresoras y redes básicas.
- Capacidad para documentar actividades y dar seguimiento a tickets.
- Actitud de servicio, comunicación clara y disposición para trabajar en sitio.
- Disponibilidad para trasladarse a las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas.
- Carrera técnica o estudios relacionados con Tecnologías de la Información, deseable.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo coordinada con las necesidades del servicio.
- Experiencia práctica en soporte para diferentes entornos empresariales.
- Acompañamiento y colaboración con equipos de mesa de ayuda y campo.
- Participación en servicios de una empresa mexicana especializada en TI.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – [Tu Nombre]”.