Técnico de Soporte en Sitio

Medio Tiempo · Presencial con visitas a clientes · Nuevo Laredo, Tamps., México

En icorp brindamos servicios de soporte tecnológico a empresas y sus usuarios. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio de medio tiempo para atender solicitudes en oficinas de clientes de Nuevo Laredo, resolver incidencias de primer nivel y documentar cada intervención en coordinación con la mesa de ayuda cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Atender reportes de servicio relacionados con computadoras, impresoras y periféricos en las instalaciones de clientes.
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento básico y reemplazo de equipos de usuario.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y fallas comunes de hardware o software.
• Registrar actividades, hallazgos y acciones realizadas en los tickets correspondientes.
• Escalar incidencias que requieran apoyo especializado y dar seguimiento hasta su atención.

Requisitos

• Conocimientos prácticos de soporte a equipos de cómputo, sistemas operativos y periféricos.
• Nociones básicas de redes y diagnóstico de conectividad.
• Habilidad para explicar soluciones con claridad y ofrecer atención cordial a usuarios.
• Organización para documentar tickets y cumplir los procedimientos acordados con cada cliente.
• Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes en Nuevo Laredo.