Técnico de Soporte en Sitio

Aplicar ahora

En icorp buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios y equipos tecnológicos en las instalaciones de clientes en Nuevo Laredo. La posición forma parte de nuestros servicios de soporte técnico y atención por tickets.

Lo que harás

• Atender fallas y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario.
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento y reemplazo básico de equipos.
• Registrar actividades, diagnósticos y soluciones en la herramienta de tickets.
• Cumplir los procedimientos del cliente y los niveles de servicio establecidos.
• Escalar incidentes al servicio de mesa o a otros equipos técnicos cuando sea necesario.

Qué necesitamos

• Experiencia inicial en soporte técnico, mantenimiento de equipos o atención de usuarios.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes, impresoras y periféricos.
• Capacidad para documentar incidencias y seguir procedimientos.
• Actitud de servicio, comunicación clara y organización.
• Disponibilidad para trasladarse a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo.

Beneficios

• Participación en servicios tecnológicos para clientes empresariales.
• Capacitación práctica en procesos de soporte y atención por tickets.
• Coordinación con equipos remotos y especialistas de icorp.
• Prestaciones conforme a las condiciones de la posición.

Contacto: [email protected]