Técnico de Soporte en Sitio

Soporte tecnológico cercano y confiable

icorp busca un Técnico de Soporte en Sitio de medio tiempo para atender solicitudes de servicio de clientes en Nuevo Laredo. El puesto se enfoca en resolver incidencias de equipos de cómputo y periféricos en las instalaciones del cliente, documentando cada intervención y coordinándose con los equipos de soporte remoto cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Atender en sitio reportes e incidencias relacionados con computadoras, impresoras y otros dispositivos de usuario.
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento básico y reemplazo de equipos y periféricos.
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y problemas comunes de red, escalando los casos que lo requieran.
• Registrar actividades, hallazgos y soluciones en el sistema de tickets, manteniendo la información actualizada.
• Seguir los procedimientos del cliente y los tiempos de atención acordados, coordinándose con la mesa de servicio.

Perfil que buscamos

• Conocimientos prácticos de soporte a equipos de cómputo, periféricos y sistemas operativos de escritorio.
• Nociones de redes, conectividad y diagnóstico básico de incidencias.
• Habilidad para explicar soluciones de forma clara y brindar atención cordial a usuarios.
• Organización para documentar tickets y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones de clientes en Nuevo Laredo y zonas cercanas, según los servicios asignados.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con servicios programados de acuerdo con la operación.
• Experiencia en atención tecnológica para clientes y usuarios de distintos entornos.
• Colaboración con equipos de soporte remoto y personal técnico de campo.
• Compensación mensual bruta de $8,000 a $10,000 MXN, proporcional a la jornada.
• Inducción a los procedimientos de atención y registro de servicios del proyecto asignado.

Contacto: [email protected]

Incluye el nombre del puesto en el asunto de tu solicitud.