Técnico de Soporte en Sitio

Forma parte de nuestro equipo de soporte tecnológico

En icorp ayudamos a empresas a mantener la continuidad de sus operaciones mediante servicios de soporte técnico, atención de incidencias y soluciones de tecnología. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de usuarios y equipos en las instalaciones de nuestros clientes en Nuevo Laredo.

Tu rol en el equipo

• Atender incidencias y solicitudes relacionadas con computadoras, periféricos, impresoras y dispositivos de usuario
• Realizar instalaciones, configuraciones, reemplazos y mantenimiento básico de equipos tecnológicos
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad, sistemas operativos y aplicaciones de uso empresarial
• Registrar, actualizar y cerrar tickets conforme a los procedimientos establecidos y los acuerdos de nivel de servicio
• Escalar los casos que requieran apoyo especializado al service desk, coordinadores o equipos técnicos correspondientes
• Brindar atención cordial y documentar claramente las acciones realizadas en cada servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia básica en soporte técnico, mesa de ayuda, mantenimiento de equipos o atención en sitio
• Conocimientos de hardware, periféricos, impresión, sistemas operativos y redes básicas
• Capacidad para seguir procedimientos, priorizar tickets y cumplir tiempos de atención
• Habilidad para explicar soluciones técnicas a usuarios de manera clara y paciente
• Disponibilidad para desplazarse a instalaciones de clientes dentro de Nuevo Laredo cuando el servicio lo requiera
• Actitud de servicio, orden en la documentación y disposición para colaborar con equipos remotos

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada acordada
• Participación en servicios tecnológicos para clientes locales y regionales
• Aprendizaje práctico en soporte de infraestructura y atención de usuarios
• Acompañamiento de equipos de soporte remoto y coordinación operativa
• Capacitación relacionada con procesos de atención, documentación y herramientas de soporte
• Posibilidad de desarrollo dentro de proyectos de servicios administrados de TI

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – [Tu Nombre]”